什么是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。 

銷售人員如何應對危機：

1、危機是考驗銷售人員的重要時機，只有經歷過危機的銷售人員才能在未來的道路上走得更遠。因此，銷售人員不能被壓垮，要把危機當成鍛煉自己、提升抗壓能力、磨練意志的重要機會。

2、每次危機都是一次行業的洗牌期，會有大量的企業因資金短缺、客戶缺乏等原因被市場淘汰，幫你減少了競爭對手也留下了空白市場。只要你積極準備、大力擴展，危機是機會而不是危險。

3、銷售的困難期意味著你要做比以前更多的工作、更多的努力才能贏得更多的客戶。因此停止無謂的抱怨立刻行動吧，市場不相信抱怨，機會永遠屬于努力工作、比別人花更多時間的銷售人員。

4、整天呆在辦公室里客戶不會自動送上門，只有走過去多參加活動、展會自己，才會遇到更多的人，才能遇到更多的潛在客戶，才有更多的成交機會。

5、多打電話少聊天，老板是不會在意因你擴展客戶而帶來的電話費。老板永遠喜歡勤奮、面對困難不放棄充滿信心的銷售人員。

6、經濟危機下要想獲得更多的成交機會必須通過更多的渠道收集信息：電視、報紙、雜志、廣播、網絡、論壇、展會、商超、批發市場、會議等。

7、利用互聯網可以收集信息，也可以積極地營銷產品，BBS、論壇、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不計。

8、銷售人員在積極拜訪客戶、做好市場調查的同時，更要維護好客情關系，特別是維護好與老客戶的關系。難以得到新客戶的危機下維護好老客戶的意義重大，一個拜訪、一個電話、一條祝福都是必要的。

9、加強學習、提升自己、提高綜合素質的同時，增強自己的專業性與不可替代性，當經濟復蘇時才能獲得比其他銷售人員更多的成交機會。

10、壓力很大要學會調節、放松自己。不要太焦慮，要相信危機一定會度過去的，要對未來充滿信心。多鍛煉身體，不能讓身體的某一毛病成為壓垮你的最后一根稻草。